• 瑞卡租車
• 公司簡介
• 行業(yè)優(yōu)勢
• 個體特色
• 租車流程和注意事項
• 擴(kuò)張戰(zhàn)略
• 瑞卡租車的核心競爭力
• 目標(biāo)客戶細(xì)分
• 瑞卡租車的“一對一”精準(zhǔn)營銷
• 網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)

瑞卡租車

概述

瑞卡連鎖租車集團(tuán)成立于2009年6月，是中國第一家提出“租車便利店”概念的汽車租賃服務(wù)提供商，經(jīng)營短租、自駕租車業(yè)務(wù)，致力于提供城市內(nèi)、城郊之間的交通解決方案，為消費(fèi)者提供快捷生活方式實現(xiàn)便利出行。

公司簡介

瑞卡連鎖租車總部設(shè)于廣州，立足華南，逐步向全國核心商務(wù)城市進(jìn)行輻射式擴(kuò)張。在同一城市密集布點、聚焦經(jīng)典車型大規(guī)模投放車輛，分散存儲車輛，秉持低成本和客戶價值最大化雙贏，實現(xiàn)高出租率、降低經(jīng)營變動成本，建立了獨(dú)具特色創(chuàng)新的運(yùn)營模式和服務(wù)理念。

行業(yè)優(yōu)勢

經(jīng)濟(jì)低價：打破行業(yè)收費(fèi)規(guī)則，實行“一口價”租車承諾，租車價格已包含手續(xù)費(fèi)、基本保險費(fèi)等各項收費(fèi)，絕無隱形消費(fèi)；行業(yè)內(nèi)同款車型最低價格，給消費(fèi)者最經(jīng)濟(jì)的租車價格。
精選車型： 精選車型，品牌保障。全自動擋低油耗車型，保障您的租車安全，操控更省心，租車更放心。
不限里程：瑞卡便利租車無里程限制，不用擔(dān)心超里程而支付額外費(fèi)用，享受租車樂趣，用車無憂，出行更自由。
網(wǎng)點密集：網(wǎng)點分布眾多，同城密集布點，瑞卡便利租車，就在您身邊。門店選址在交通方便的地方，方便您的到達(dá)，讓取還車更方便。

個體特色

便利：便， 是方便、快捷的出行 ；利: 是給消費(fèi)者實實在在的利益。便利是瑞卡品牌帶
給消費(fèi)者切身的利益體驗。
快捷：瑞卡是快捷出行生活方式的提供商，瑞卡以“快捷出行生活方式的供應(yīng)商”為使命，旨在為消費(fèi)者提供更快捷，更經(jīng)濟(jì)，更貼近生活的租車服務(wù)，使租車成為日常生活的一部分。

租車流程和注意事項

流程：
兩證一卡（身份證、駕駛證、信用卡）即可租車，輕松三步完成線上訂車；
行業(yè)首創(chuàng)長效租車合同，一次簽訂一年內(nèi)有效，有效期內(nèi)無需再簽租車合同；
出車懸掛驗車牌，各項檢查提前做好，租車流程方便快捷；
節(jié)點計費(fèi)確保您準(zhǔn)時準(zhǔn)點取車，無需等待。
8—10分鐘即可完成租車手續(xù)，充分享受快捷租車生活。
注意：
1. 了解車的日限公里數(shù)和超出限數(shù)后的計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。一般中檔轎車的日行駛里程在150～200kW以內(nèi) ，但也有許多租賃公司是不限公里數(shù)的，您可根據(jù)情況(車況、租金、服務(wù)項目等)權(quán)衡比較各自的綜合條件。
2. 為防止有事不能及時還車，還應(yīng)認(rèn)真了解續(xù)租規(guī)定及租賃超時的計費(fèi)規(guī)定,以免事后與租賃公司之間發(fā)生異議。
3. 仔細(xì)了解租賃公司的承諾，以充分享受各項應(yīng)得的權(quán)利。
4. 簽合同的最后一項內(nèi)容是填寫驗車單， 這是雙方共同認(rèn)定車況的過程。此過程涉及到還車時的再認(rèn)定，因此一定要認(rèn)真對待。首先要從外觀上對車輛進(jìn)行檢查，例如車體有無劃痕，車燈是否完整，車鎖是否正常等。然后打開車蓋,查看冷凍液、機(jī)油、電瓶的狀況，均無異常后，即可進(jìn)入駕駛室內(nèi)，檢查油表、剎車、空調(diào)的運(yùn)行狀況，并進(jìn)行試駕，判斷車輛的基本狀況。對于一些車型的特殊功能及用法，應(yīng)向租賃公司咨詢清楚，以利更加方便的使用。

擴(kuò)張戰(zhàn)略

除了那一幢幢刷成黃色的樓，什么時候見7天連鎖酒店做過廣告？沒有。而7年過去了，2012年10月，7天連鎖酒店的會員數(shù)量是3800萬，還被工信部評為連鎖酒店影響力第一品牌。
瑞卡是7天連鎖酒店創(chuàng)業(yè)元勛打造的連鎖租車品牌，二者走的是相同的路線—不做廣告﹢會員制營銷。瑞卡連鎖租車集團(tuán)(以下簡稱瑞卡)創(chuàng)立于2009年，定位于經(jīng)濟(jì)型快捷租車，現(xiàn)在有近50家連鎖租車店和60多萬會員。
2012年1月，7天連鎖酒店首席文化官李春田空降瑞卡出任首席執(zhí)行官。很快，瑞卡頻頻采取新的戰(zhàn)略舉措：在單一城市密集布點，以形成區(qū)域規(guī)模競爭優(yōu)勢；分散存車，多點取車；調(diào)整取車、還車時間節(jié)點，實現(xiàn)高租車率下可變動成本的降低……李春田說：“最核心的是定位，一切事情都是由定位延伸出去的。2014年7月瑞卡的基本定位已經(jīng)清晰化了，就是把所有的資源投放于提供城市人口市內(nèi)和市郊交通解決方案，一切工作都以此為目的。”
如今，瑞卡的競爭戰(zhàn)略是同城密集布點、集中擴(kuò)張。瑞卡僅上半年就在廣州集中投放1300輛車，計劃下半年在華南地區(qū)增投5000~8000輛車，目標(biāo)是2014年底之前成為華南租車市場第一品牌。據(jù)悉，預(yù)計2013年瑞卡將投入20億元，在全國8-10個大型城市投放2萬輛車，形成區(qū)域競爭優(yōu)勢。如今所有的運(yùn)營模式都是在構(gòu)建“廣州經(jīng)營模型”，之后瑞卡將復(fù)制此“模型”，再一個城市一個城市地蠶食，延伸占領(lǐng)長江流域以及北方各大城市。
近幾年中國租車市場競爭越來越激烈，神州租車赴美IPO上市受阻，而外資租車企業(yè)水土不服，赫茲曾兩次迫不得已退出中國市場。對此，李春田認(rèn)為：“市場是殘酷的，但卻是優(yōu)秀的企業(yè)讓它變殘酷的，優(yōu)秀企業(yè)重塑了商業(yè)模式，沖擊陳舊的行規(guī)與傳統(tǒng)策略，推動市場優(yōu)勝劣汰。因此，這種殘酷恰恰是市場發(fā)展的一種巴南?！?br>一組數(shù)據(jù)證明瑞卡已經(jīng)形成了核心競爭力：會員數(shù)量突破60萬；上半年車輛增加5倍，僅廣州就有1500輛車；總體出租車率高于90%；平均單店盈利率高于20%。而2014年7月中國租車行業(yè)的平均盈利率僅為3%~5%。李春田說：“赫茲案例讓我們感受深刻，水土不服是一個非常嚴(yán)重的問題。基于市場差異，我們要針對本土市場的情況，不能照搬照抄。找準(zhǔn)定位，針對大多數(shù)人的核心需求設(shè)計成品，才是瑞卡發(fā)展的關(guān)鍵?！?/p>

瑞卡租車的核心競爭力

瑞卡的核心競爭力有三點：第一，經(jīng)濟(jì)低價、價格透明。因為定位于城市人口生活的一部分，首先要保證人們消費(fèi)產(chǎn)品時，感覺價格沒壓力。第二，流程快捷。具體體現(xiàn)在選、訂、付、取、還上，比如長效租車合同、免檢產(chǎn)品縮短取還車時間等等。第三，無憂保障。比如瑞卡的2000元免賠的無憂產(chǎn)品甚至涵蓋輪胎、玻璃破損等，減少租車障礙，讓消費(fèi)者無憂租車。
對于瑞卡的一系列做法，如果簡單復(fù)制并不容易，這與市場切入有關(guān)。在租車行業(yè)，產(chǎn)品差異化不在于汽車—車都是一樣的，差異化在于軟產(chǎn)品，比如租車流程、運(yùn)作結(jié)構(gòu)和方法，甚至是員工體現(xiàn)出來的文化。
軟產(chǎn)品也是有外觀的。比如“快捷”租車，必須落實到流程上才能體現(xiàn)“快捷”。瑞卡的快捷體現(xiàn)在租車的5個流程點：選、訂、付、取、還。在這些環(huán)節(jié)實現(xiàn)快捷，都是基于瑞卡本身的特點，比如聚焦經(jīng)典車型，密集布點，縮短“選”車時間；利用手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)終端、網(wǎng)絡(luò)、分店、CRS呼叫中心，四個系統(tǒng)并用，縮短“訂”車時間；當(dāng)面刷卡或采用網(wǎng)絡(luò)銀行、電話銀行付款，縮短“付”款時間；提供可選的一年簽一次租賃合同，借鑒7天連鎖酒店的做法，采用潔凈待租車，取車免檢，縮短“取”車時間；瑞卡不限里程，2000元以內(nèi)車損免賠和滿油進(jìn)出，讓客戶放心快捷“還”車。
這些軟產(chǎn)品是很難復(fù)制的，如果其他品牌要轉(zhuǎn)型，會非常麻煩，而且他們的客戶不一定適應(yīng)。就像我們推出免檢租車服務(wù)，即使我們告訴客戶“不用檢”，他們也不敢開，要等檢查確認(rèn)后才敢開。這是基于市場教育之后產(chǎn)生的認(rèn)知。幾個月前我們引導(dǎo)客戶了解免檢租車服務(wù)，到現(xiàn)在才有一半左右的客戶適應(yīng)了。

目標(biāo)客戶細(xì)分

瑞卡瞄準(zhǔn)的目標(biāo)客戶是城市主流人群，主要是兩個人群，一個是行為活躍的人群，他們每天在城市各個地方活動，是城市的主流人群，而且是基礎(chǔ)人群，決定了整個社會的活躍性。第二個是傳播活躍的人群，這些人是信息源，他們知道的信息大家都感興趣。
事實上，瑞卡劃分客戶不是按照商務(wù)、旅游、休閑人士劃分，這種理論已經(jīng)過時了。我們通過市場調(diào)查和長期實踐發(fā)現(xiàn)，這種趨向“生活的一部分”的產(chǎn)品，與商務(wù)有關(guān)的客戶，從來都不會高于35%，也不會低于30%，產(chǎn)品越?jīng)]有個性化，和總概率越吻合。因此瑞卡不會走彎路，我們瞄準(zhǔn)的是城市活躍人口，既不是旅游，也不是商務(wù)。

瑞卡租車的“一對一”精準(zhǔn)營銷

瑞卡采用會員制營銷，這涉及一個營銷原理，即一款產(chǎn)品推向市場，最關(guān)鍵的是信息到達(dá)率。而租車企業(yè)的展示性非常弱，很難通過店面和招牌展示。在租車行業(yè)，兩級分化非常明顯，比如行業(yè)內(nèi)一些公司大量做廣告，而瑞卡走的是另一條路，“一對一”精準(zhǔn)營銷 。與廣告轟炸模式相比，會員制營銷剛好相反，是直接瞄準(zhǔn)主流群體發(fā)展會員。而且，會員制營銷非常契合租車企業(yè)的傳播特點。因為租車業(yè)務(wù)的在途溝通量大、消費(fèi)重復(fù)率高，依靠單線聯(lián)系客戶，無法同時服務(wù)客戶群體，店面展示性低—所以采用會員制與租車業(yè)務(wù)的特點高度吻合。
選擇會員制直銷，還有成本上的考慮。其他租車企業(yè)大量投放廣告，更像國外租車企業(yè)的做法。但中外市場是有區(qū)別的，比如美國人工特別貴，車相對便宜，而中國市場人力比較便宜，車相對貴。因此，我們充分提升人工效率。此外，瑞卡進(jìn)行全員銷售，在取車、還車兩個高峰期節(jié)點之外，店里的員工相對工作量少，這時候他們要到周邊商圈發(fā)展會員，并計入門店銷售獎金中，極大調(diào)動了員工的積極性。通過全員銷售帶動會員制直銷，我們構(gòu)建了一個巨大的客戶網(wǎng)絡(luò)。未來我們只要增加車輛、增加網(wǎng)點，這個網(wǎng)絡(luò)就會擴(kuò)張。

網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)

我們主要服務(wù)于網(wǎng)站設(shè)計、營銷型網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化、WEB應(yīng)用程序開發(fā)、多媒體設(shè)計及電子商務(wù)的應(yīng)用及推廣。公司擁有專業(yè)的優(yōu)化團(tuán)隊，SEO從業(yè)經(jīng)驗，提供高端網(wǎng)站建設(shè)，微信小程序定制，網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷和軟件開發(fā)服務(wù)。行業(yè)涉及公共企業(yè)，汽車、醫(yī)療、設(shè)計、建筑、 IT 、娛樂等，具有豐富的設(shè)計經(jīng)驗。

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