• 一、發(fā)展歷程
• 二、市場定位
• 三、發(fā)展趨勢
• 外包
• 代運營
• 用戶體驗
• 競爭優(yōu)勢
• 供應優(yōu)勢
• 運營管理
• B2C平臺
• 業(yè)務模式
• 中國B2C市場前景
• 經(jīng)營理念
• 服務觀
• 禮品卡
• 領導信息
• 四、蘇寧易購招聘
• 社會招聘
• 高級人才招聘
• 校園招聘
• 職能類別
• 營銷類別
• 運營類別
• IT類別
• 設計類別
• 置業(yè)類別
• 酒店類別

蘇寧易購招聘

概述

蘇寧易購是蘇寧集團旗下新一代B2C網(wǎng)上購物平臺，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電3C、紅孩子母嬰、運動戶外等品類。未來蘇寧易購將依托強大的物流、售后及信息化支持，快速發(fā)展，成為中國領先的B2C平臺之一。

一、發(fā)展歷程

從1999年開始，蘇寧電器就開始了長達10年的電子商務研究，先后對8848、新浪網(wǎng)等網(wǎng)站進行過拜訪，并承辦新浪網(wǎng)首個電器商城，嘗試門戶網(wǎng)購嫁接，并于2005年組建B2C部門，開始自己的電子商務嘗試。

2005年蘇寧網(wǎng)上商城一期面世，銷售區(qū)域僅限南京。

2006年12月蘇寧網(wǎng)上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷售。

2007年，蘇寧網(wǎng)上商城三期上線，銷售覆蓋全國并且擁有了單獨的線上服務流程。

2009年蘇寧電器網(wǎng)上商城全新改版升級并更名為蘇寧易購，8月18日新版網(wǎng)站進入試運營階段，2010年2月1日正式對外發(fā)布上線。2010年9月26日又進行重新改版，贏得了廣大網(wǎng)民的一致好評。

蘇寧云商網(wǎng)上商城于2009年8月18日全新升級，此次改版整合了全球頂級的資源優(yōu)勢，并攜手IBM聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng)，建立了一個集購買、學習、交流于一體的社區(qū)，全面打造出一個專業(yè)的家電購物與咨詢的網(wǎng)站，旨在成為中國B2C市場最大的專業(yè)銷售3C、空調、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購平臺，并正式更名為蘇寧易購。蘇寧易購的董事長金明，中國國籍，1971年出生，漢族，本科學歷。金明先生曾任蘇寧交家電（集團）有限公司營銷管理中心總監(jiān)，現(xiàn)任蘇寧云商集團董事兼總裁。

在全新蛻變之后的兩個月以來，蘇寧易購重新梳理了能貼合網(wǎng)絡購物特點的頁面風格、采購體系、物流規(guī)劃、商品清單、頁面設計、購物流程、支付手段、配送售后等新的購物體驗，努力為用戶營造輕松、和諧、愉悅的購物環(huán)境，不斷豐富品牌類型，優(yōu)化產(chǎn)品結構，不僅為顧客提供家電類產(chǎn)品，更增加了家居用品以及辦公用品，極大的豐富了消費者的購物體驗，改變了網(wǎng)購的傳統(tǒng)模式，讓顧客在充分享受網(wǎng)購的過程中，體驗人性化的服務。

二、市場定位

蘇寧易購是建立在蘇寧云商長期以來積累的豐富的零售經(jīng)驗和采購、物流、售后服務等綜合性平臺上的，同時由行業(yè)內(nèi)領先的合作伙伴IBM合作開發(fā)的新型網(wǎng)站平臺。蘇寧電器虛擬經(jīng)濟無實體店支撐很難發(fā)展起來，蘇寧B2C的優(yōu)勢在于可以把實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟結合起來，共同發(fā)展。

蘇寧作為中國最優(yōu)秀的連鎖服務品牌之一，與全球領先的IBM公司強強聯(lián)手，構建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面，有實力最大限度贏得B2C的市場收益。計劃3年內(nèi)占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額，成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站，蘇寧也有望成為B2C行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的服務品牌之一。

三、發(fā)展趨勢

外包

表示在國內(nèi)高速發(fā)展卻還處于初級階段的電子商務市場中，代運營公司的形態(tài)也相差甚多：有的與大淘寶生態(tài)圈融為一體，不缺生意，年運營收入幾億，日子過得滋潤;有的言必談美國榜樣的GSI，獨立上市是其夢想;有的只靠幾個兄弟組個團隊，拿到一兩家企業(yè)的淘寶店運營權，不用燒錢很快就能產(chǎn)生現(xiàn)金流，也足以養(yǎng)家糊口。“你覺得外包的利潤低?不能告訴你具體的，但絕對不低，否則為什么這么多人想做?”品牌背后，這些形形色色的玩家試圖證明，代運營是個好生意——果真如此嗎?

有競爭，就有屯糧者，有會屯糧者，就有王者，未來電子商務全方位代運營，將是一片藍海，它姿態(tài)各異，纏綿悱惻的和品牌商緊密相連，將迸發(fā)出電子商務行業(yè)的新春天。

代運營

這個命題使用度很高，但隨即產(chǎn)生的問題是，品牌商是否會一直將運營流程外包出去，將這條新渠道的控制權放手給代運營商。派代網(wǎng)創(chuàng)始人邢孔育認為這實際上是“幫品牌商交學費”——與傳統(tǒng)零售業(yè)相比，電子商務絕非難如登天。等到不缺錢也不缺人的品牌商搞清楚其中門道之后，大可以自己成立單獨的部門或者子公司來經(jīng)營。為什么一定要有代運營商的存在?同樣的意思，京東商城總裁戰(zhàn)略助理劉爽表達的更直白，“代運營是個能賺幾年錢的生意，僅此而已，最終會強化某方面的服務能力，逐步轉型為分包商，后者會遍地開花?！?/p>

即使是國外GSI等代運營商，也無法避免被所服務的一些品牌甩開單飛——其對策是大舉收購各個環(huán)節(jié)的服務提供商，整合全產(chǎn)業(yè)鏈，為各領域的知名品牌服務，鞏固自己在行業(yè)中的地位。對于國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者來說，這樣的路徑還顯得不太現(xiàn)實。各家代運營商，尚處在培養(yǎng)自身專業(yè)能力的階段。即使是全包商也都有著自己的側重，四海商舟只提供外貿(mào)服務：相對于內(nèi)貿(mào)，外貿(mào)電子商務在語言、用戶習慣、支付平臺、風險控制、匯率結算、法律財務、物流等環(huán)節(jié)上遇到的問題都更復雜，一般的品牌商需要尋找?guī)褪帧?/p>

國內(nèi)主流的代運營商確實已經(jīng)達到了“比傳統(tǒng)企業(yè)自己做的更好”，以淘寶店運營為例，有了外包商的介入，銷售額一般能成長10倍以上。而這些代運營商其實還面臨著另一個挑戰(zhàn)：幫助品牌商了解并適應電子商務。

“國內(nèi)品牌商的信息化還很差，不要說用我們的IT系統(tǒng)和他們對接了，他們有沒有信息化系統(tǒng)都不一定”，興長信達公司董事長劉磊說。而更麻煩的事如同包文青所體會到的那樣，與技術問題相比，品牌商的不信任才是最大的困難。

即使是目前電商業(yè)務做的最好的李寧、百麗等品牌，線上銷售額與線下相比也是滄海一粟，線下每年有幾十億銷售而線上不超過100萬的品牌更加比比皆是，如此的差距還不足以讓他們在這個市場中投入更多。重慶三十到五十電子商務有限公司CEO龔文祥認為，很多傳統(tǒng)品牌商還沒有學習互聯(lián)網(wǎng)的思想，線上、線下渠道矛盾更使得他們不重視也不愿意大力發(fā)展電子商務。與部分強勢的傳統(tǒng)品牌合作時，代運營商甚至在定價、促銷推廣方面都難有自主權，運營工作很難開展。

2013年3月，蘇寧易購在總部南京舉行全國部署會，宣布蘇寧易購組織架構調整全部完成。此外蘇寧易購還明確了強化大家電、3C產(chǎn)品優(yōu)勢，重點發(fā)力日用、百貨的產(chǎn)品策略，并宣布將在本地生活、移動生活及云產(chǎn)品研發(fā)方面做重點突破。

2013年4月2日消息，蘇寧易購宣布，4月初開始，紅孩子母嬰網(wǎng)和繽購網(wǎng)將全面并入蘇寧易購平臺，屆時紅孩子將全面共享蘇寧易購倉儲物流系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)以及會員管理系統(tǒng)。

用戶體驗

a)蘇寧實體店優(yōu)勢：

商品定位為中高端，商品陳列遵循品類豐富、品牌適度、品相優(yōu)化的原則，滿足消費者需求。

3C+旗艦店舒適的購物環(huán)境和開放式的顧客體驗。

蘇寧近20年的經(jīng)驗積累，不斷探索新的銷售模式和銷售流程，給顧客提供便捷的購物感受。

b)蘇寧B2C優(yōu)勢：

成立網(wǎng)上商城公司獨立運營蘇寧B2C網(wǎng)站，現(xiàn)有運營人員200余人。

根據(jù)多年家電零售經(jīng)驗和網(wǎng)上消費者特點，采購適合網(wǎng)上銷售的新、奇、特商品。

蘇寧B2C利用強大的采購平臺，可采購有價格優(yōu)勢的商品，為消費者展示豐富的商品，所想即可得。

與行業(yè)領先企業(yè)合作，頁面設計更加人性化、產(chǎn)品分類更加合理化。

利用實體店對顧客行為的研究結果，設定合理的B2C購物流程。

競爭優(yōu)勢

a)蘇寧實體店優(yōu)勢：

蘇寧品牌價值2012年突破800億元 ，是消費者最值得信賴的品牌之一，與各種媒體有著良好的合作關系，豐富的內(nèi)部和外部資源，以及豐富的市場推廣經(jīng)驗。

b)蘇寧B2C優(yōu)勢：

蘇寧品牌信譽度高，在虛擬經(jīng)濟中品牌信譽非常重要。蘇寧除與平面媒體合作外，在與網(wǎng)絡媒體合作方面也有相當?shù)馁Y源，20年積累了豐富的促銷經(jīng)驗和專業(yè)的人才儲備，利用蘇寧現(xiàn)有的2000余萬會員開展精準營銷。

供應優(yōu)勢

a)蘇寧實體店優(yōu)勢：

強大的采購平臺——1000多億的年銷售規(guī)模，對市場有著敏銳洞察力的采購團隊，良好的供應商合作關系

超強的供應鏈管理水平和強大的系統(tǒng)支持，系統(tǒng)可實現(xiàn)自動補貨。

蘇寧有80余個CDC、RDC；60多個轉運點、850多家門店強大的倉儲能力，400多家售后網(wǎng)點支持全國的售后服務，零售豐富的配送經(jīng)驗和配送能力，可覆蓋全中國各地。

b)蘇寧B2C優(yōu)勢：

蘇寧B2C共享蘇寧強大的采購平臺，在集團范圍內(nèi)整合電器和非電器產(chǎn)品的優(yōu)勢。超強的供應鏈管理水平可滿足蘇寧B2C消費者貨源需求。蘇寧的CDC、RDC等可支持蘇寧B2C全中國范圍的商品配送，為方便消費者提貨，蘇寧B2C在全國范圍內(nèi)設有300余家門店作為3C類商品的自提點，為充分發(fā)揮蘇寧實體店的優(yōu)勢，蘇寧B2C所銷售商品的售后服務實現(xiàn)了本地化。

運營管理

a)蘇寧實體店優(yōu)勢：

蘇寧有豐厚的資金實力，可以滿足正常的經(jīng)營運轉，已經(jīng)形成了較成熟的盈利模式和較高的運營效率。

信息化建設：蘇寧是流通企業(yè)中信息化建設最先進的，是集采購、銷售、財務、物流、售后等于一體的信息化建設平臺。

b)蘇寧B2C優(yōu)勢：

豐厚的資金實力，可供利用的實體店長期以來形成的較成熟的盈利模式。

信息化建設對B2C發(fā)展尤為重要，結合蘇寧B2C的業(yè)務模式，蘇寧開發(fā)出了新一代購物網(wǎng)站“蘇寧易購”，已于2009年8月18日正式上線運營，正以全新的面貌展現(xiàn)給廣大消費者。

B2C平臺

蘇寧擁有很強的技術團隊，并持續(xù)在全國招募優(yōu)秀的技術人才

加之與行業(yè)內(nèi)領先的合作伙伴IBM構成了完整的B2C平臺開發(fā)團隊，這個團隊已為B2C平臺開發(fā)提供了強大的技術支持和服務

IBM與蘇寧的戰(zhàn)略合作，集合全球頂級資源打造最前沿的網(wǎng)絡技術平臺

在對未來的技術儲備及B2C模式的探索領域上，蘇寧將走在行業(yè)的前列

B2C發(fā)展除前端顧客體驗外，更重要的是要有信息化的系統(tǒng)去支撐，蘇寧強大的SAP系統(tǒng)、郵件平臺、B2B系統(tǒng)、CRM、BW等系統(tǒng)都將為B2C系統(tǒng)提供強大的支持和服務

08年底蘇寧加大了在B2C系統(tǒng)技術開發(fā)上的投入，這將是蘇寧B2C在市場競爭中“永葆青春”的重要特點

業(yè)務模式

銷售模式：除同城銷售外可實現(xiàn)異地購物、異地配送。并且購買商品出庫城市和收貨城市一致并在主城區(qū)時，蘇寧易購將免費配送。

支付方式：蘇寧易購支持網(wǎng)銀支付、銀聯(lián)在線支付、蘇寧易付寶支付、貨到付款。

提貨方式：部分商品除支持蘇寧配送外還支持顧客到蘇寧任意門店就近自提，顧客自提的商品配送至門店后，蘇寧的工作人員會第一時間與您短信聯(lián)系，您在提貨時需要提供“收貨校驗碼”（四位數(shù)字）方可提貨、驗機。自提貨物的期限是一周，超過期限未提的貨物將相應收取庫房保管費。

配送方式：大小件商品在全國范圍內(nèi)均可進行配送，從蘇寧在全國現(xiàn)有的80余個CDC和RDC將商品直接配送到顧客家中。

售后服務：所有在蘇寧易購購買的商品都實現(xiàn)了售后服務本地化，即可以在當?shù)靥K寧售后服務網(wǎng)點進行鑒定、維修和退貨，400多家售后網(wǎng)點支持全國的售后服務。

提醒注意

銷售發(fā)票：所有在蘇寧網(wǎng)上商城購買的商品均開具正規(guī)機打發(fā)票，個人用戶開具的為普通銷售發(fā)票。對單位用戶有需要開具增值稅發(fā)票的。如需開增值發(fā)票，須寄送相關證件至蘇寧易購。

中國B2C市場前景

2010年1月初，艾瑞咨詢發(fā)布的《2009-2010年中國網(wǎng)絡購物行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2009年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達2483.5億元，占社會消費品零售總額1.98%，同比增長93.7%，預計2013年網(wǎng)購交易規(guī)模有望突破1萬億元。其中，中國家電網(wǎng)購在2009年取得快速發(fā)展，全年銷售額增長率高達200%，超過400億元，GFK也預計2010年國內(nèi)家電網(wǎng)購將近800億元。中國家電網(wǎng)購市場將保持快速發(fā)展。

雖然家電網(wǎng)購市場有著廣闊前景，但中國家電網(wǎng)購以C2C模式為主，從電器產(chǎn)品自身特性分析，電器產(chǎn)品屬于日常耐用消費品，消費者對其物流配送、售后服務水平要求很高，而B2C能夠更好地滿足消費者的需求，C2C更多只是一種過渡業(yè)態(tài)，正如電子集貿(mào)市場要讓位于大型專業(yè)化家電連鎖企業(yè)，B2C將最終成為主流網(wǎng)購模式。

縱觀西方國家的電子商務發(fā)展歷史來看，B2C銷售額占據(jù)了全美網(wǎng)購市場的80%份額，而C2C只占20%，表明B2C才是網(wǎng)購市場真正的主流，而這也必將成為我國發(fā)展趨勢。同時在美國，在線零售排名前十位中有一半是實體連鎖企業(yè)運營的B2C網(wǎng)站，它們憑借其品牌和資源優(yōu)勢迅速占據(jù)行業(yè)制高點，取得不俗業(yè)績，印證實體連鎖企業(yè)進入B2C市場具有不可比擬的優(yōu)勢。

中國內(nèi)地B2C市場還面臨一些困境。根據(jù)對國外家電B2C行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗的研究以及我國B2C現(xiàn)狀的分析，GFK中國董事總經(jīng)理趙新宇表示，中國家電B2C行業(yè)出現(xiàn)上規(guī)模的企業(yè)，將至少面臨采購管理瓶頸、物流服務瓶頸、售后服務瓶頸、盈利模式瓶頸四大瓶頸。

蘇寧云商正是憑借其龐大的實體網(wǎng)絡作為后臺，大舉進入B2C市場，以求多渠道發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士認為，“蘇寧易購將成為蘇寧云商又一門戶品牌?！?/p>

經(jīng)營理念

整合社會資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠。

服務觀

至真至誠，蘇寧服務。服務是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。

禮品卡

（以下簡稱禮品卡）是含有固定面值，可用于在全國蘇寧云商門店和蘇寧易購網(wǎng)上商城購物時沖抵現(xiàn)金的一種現(xiàn)金消費卡。

禮品卡由我司統(tǒng)一印制，目前有5種面值，分別為： 100元、200元、500元、1000元和客戶自定金額。

領導信息

2012年2月28日消息，據(jù)悉，分管整個后臺信息化以及財務和上市公司的蘇寧云商副總裁任峻，將擔任蘇寧易購的執(zhí)行總裁，而李斌則擔任蘇寧易購常務副總經(jīng)理。

任峻蘇寧云商股份有限公司副總裁、信息系統(tǒng)中心總監(jiān)，是蘇寧云商最年輕的副總裁。

此前，由凌國勝、李斌擔任這一職務。

蘇寧易購的地位則上升為集團層面的戰(zhàn)略業(yè)務單元，被稱為“易購總部”，與采購總部、營運總部、服務總部、財務總部等幾個職能管理總部并列。

據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，新年返工后的第一周，在蘇寧例行的春季部署會議上，蘇寧易購獲得了大幅度的人才輸血和戰(zhàn)略升級。超過20位高管，從市場、采購、售后服務等多個重要事業(yè)部被轉調至蘇寧易購，這些高管大多是出自蘇寧1200計劃（應屆大學生招聘計劃）的八零后，由蘇寧一手培養(yǎng)。

四、蘇寧易購招聘

蘇寧易購招聘主要分為三大板塊，分別為社會招聘、高級人才招聘及校園招聘。

社會招聘

1）工作地點

蘇寧易購社會招聘的工作地點覆蓋北京、上海、天津、內(nèi)蒙古、山西、河北、遼寧、吉林、黑龍江、江蘇、安徽、山東浙江、江西、福建、湖南、湖北、河南、廣東、海南、廣西、貴州、四川、云南、陜西甘肅、寧夏、新疆、西藏、重慶

2）職位類別

營銷采購類、策劃類、銷售類、物流類、售后服務類、客服類、投資與金融類、規(guī)劃與計劃類、財務管理類、人力資源類、IT類、監(jiān)察與法務類、工程類、行政管理類、設計類、運營類

3）學歷要求

博士、碩士、本科、大專、中專、高中/職高/中五、初中/中三

高級人才招聘

1）工作地點

蘇寧易購社會招聘的工作地點覆蓋北京、上海、天津、內(nèi)蒙古、山西、河北、遼寧、吉林、黑龍江、江蘇、安徽、山東、浙江、江西、福建、湖南、湖北、河南、廣東、海南、廣西、貴州、四川、云南、陜西、甘肅、寧夏、青海、新疆、西藏、重慶

2）職位類別

營銷采購類、策劃類、銷售類、物流類、售后服務類、客服類、投資與金融類、規(guī)劃與計劃類、財務管理類、人力資源類、IT類、監(jiān)察與法務類、工程類、行政管理類、設計類、運營類

3）學歷要求

博士、碩士、本科

校園招聘

職位信息

職位信息包括職能類別、營銷類別、運營類別、IT類別、設計類別、置業(yè)類別、酒店類別

職能類別

集團管培生（本科/碩士）

戰(zhàn)略規(guī)劃專員（本科/碩士/博士）

高級秘書（本科/碩士）

品牌管理（本科/碩士）

監(jiān)察管培生（本科）

高級翻譯（本科/碩士）

投資管理（本科/碩士）

法務管培生（本科/碩士）

人力資源管培生（本科/碩士）

財務管培生（本科）

行政管培生（本科）

營銷類別

營銷管培生（本科/碩士）

物流管培生（本科）

產(chǎn)品開發(fā)工程師（北京 本科/碩士）

紅孩子營銷管培生（本科/碩士）

金融產(chǎn)品經(jīng)理（本科/碩士）

大區(qū)管培生（本科/碩士）

運營類別

電子商務運營管培生（本科）

市場策劃（本科）

商業(yè)廣場策劃專員（本科）

商業(yè)廣場招聘運營管培生（本科）

通信互聯(lián)運營管培生（本科/碩士）

IT類別

軟件研發(fā)工程師（本科/碩士）

算法研究員（碩士/博士）

云計算研發(fā)工程師（碩士）

設計類別

空間設計（本科）

網(wǎng)頁設計（本科）

置業(yè)類別

成本管培生（本科/碩士）

工程管培生（本科/碩士）

監(jiān)察管培生（本科）

前期管培生（本科）

設計師（本科）

投資管培生（碩士）

物業(yè)管培生（本科）

信息管培生（本科/碩士）

營銷管培生（本科/碩士）

造價工程師（本科）

設計管培生（碩士）

酒店類別

運營管培生（本科）

網(wǎng)站建設服務

我們主要服務于網(wǎng)站設計、營銷型網(wǎng)站建設、網(wǎng)站優(yōu)化、WEB應用程序開發(fā)、多媒體設計及電子商務的應用及推廣。公司擁有專業(yè)的優(yōu)化團隊，SEO從業(yè)經(jīng)驗，提供高端網(wǎng)站建設，微信小程序定制，網(wǎng)站建設、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡營銷和軟件開發(fā)服務。行業(yè)涉及公共企業(yè)，汽車、醫(yī)療、設計、建筑、 IT 、娛樂等，具有豐富的設計經(jīng)驗。

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【商城網(wǎng)站建設】購物網(wǎng)站平臺 電商商城建站 網(wǎng)購網(wǎng)站建設 購物商城網(wǎng)站建設 大型商城網(wǎng)站開發(fā)
【微信/小程序開發(fā)】微信公眾號開發(fā),微信開發(fā),微信小程序開發(fā),微信公共號二次開發(fā),微信公共平臺開發(fā)
【PhP定制開發(fā)】PHP開發(fā),php系統(tǒng)開發(fā),PHP定制功能開發(fā),PHP應用程序開發(fā),Web應用開發(fā)