戴爾客服 品牌介紹及官網
戴爾客服
1.概述：
戴爾客戶服務：是指戴爾公司為客戶提供的一系列服務，通常包括有戴爾售前咨詢、戴爾卓●悅服務和售后技術支持?？蛻舴者€分家庭與個人產品和商用產品，戴爾客服提供的都是24小時全天候的服務。戴爾客服尊崇“在我們眼中，沒有一次交易的顧客，只有終生顧客”的法則。
2.具體內容：
戴爾售前咨詢內容有：筆記本和超極本、臺式機和一體機咨詢及訂購、外設產品及軟件咨詢及訂購、 Dell在線銷售咨詢
QQ在線銷售咨詢、戴爾U計劃-學生專區(qū)、 戴爾達人-比比問問專線和戴爾重點客戶員工個人采購，另外還特設了金牌銷售咨詢專線，工作時間則是周一至周六以及節(jié)假日。
戴爾卓●悅服務內容有：服務延保咨詢、服務延保聊天室和戴爾備件部熱線，工作時間是周一至周六。
售后技術支持內容有：Inspiron(靈越)產品售后技術支持、 XPS、Alienware ( 外星人 ) 產品技術支持、軟件一線通、 過保家用產品技術支持、外設產品及軟件技術支持和 客戶關懷部，工作時間是工作日。
3.客戶中心：
中國客戶中心（CCC）于1998年8月在租來的廠房里開始運營，并于2000年 11月遷入永久性廠房。位于福建省廈門市機場附近的新的中國客戶中心占地總面積為350,000平方英尺，服務器日產量是原有客戶服務中心的2倍，筆記本和臺式機的日產量是原有客戶服務中心的3倍。于2001年3月獲得ISO9001（2000版）和ISO14001認證。2002年9月，它成為了戴爾全球首個獲得OHSAS18001職業(yè)安全與健康管理認證的的工廠。
為中國用戶提供綜合銷售和生產設施，包括全方位的服務和技術支持?，F有員工超過2,000人。
戴爾2002年10月宣布在中國大連開設戴爾國際服務（中國）中心，以支持在日本市場的后臺運營，提高客戶服務的功效，從而有力推動戴爾在日本市場業(yè)務的迅速增長。該中心于2002年底投入運營。
戴爾國際服務（中國）中心主要承擔戴爾（日本）公司的重要內部運營任務，包括帳目清算、信息系統相關工作，以及各種銷售和客服支持工作。
4.官方客服電話：
家用產品售前咨詢 400-881-6878
比比問問購機達人 400-883-0034
商用產品售前咨詢 400-885-9860
解決方案售前咨詢 400-889-7200
戴爾售后服務專線 400-881-1852
網站建設服務
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