網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)接收反饋的重要性

新聞 2023-05-22編輯：重慶網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)簽： 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) 重要性

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　　接收反饋是設(shè)計(jì)過(guò)程的關(guān)鍵部分，甚至可以決定其成功。事實(shí)上，我司注意到在整個(gè)過(guò)程中收到的質(zhì)量反饋數(shù)量與項(xiàng)目成功率之間存在明顯的相關(guān)性。

　　征求建設(shè)性的設(shè)計(jì)評(píng)論使我們能夠從不同的角度看待我們的設(shè)計(jì)，并因此做出更好的決策。

　　“反饋既是藝術(shù)，也是科學(xué)。與任何其他形式的交流一樣，它與所說(shuō)的、聽(tīng)到的、理解的和所采取的行動(dòng)無(wú)關(guān)。”

　　接收設(shè)計(jì)反饋的行為可能看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但它不僅僅是聽(tīng)取各種評(píng)論并盲目地采取行動(dòng)。為了使流程有效，設(shè)計(jì)師必須能夠清楚地展示他們的設(shè)計(jì)并評(píng)估給予他們的反饋，沒(méi)有個(gè)人偏見(jiàn)。

　　素馬設(shè)計(jì)安排定期反饋會(huì)議有助于培養(yǎng)一種文化，在這種文化中，反饋和意見(jiàn)得到尊重，并被視為設(shè)計(jì)過(guò)程的一部分。

　　1、設(shè)計(jì)反饋的重要性

　　設(shè)計(jì)是一個(gè)協(xié)作的過(guò)程。您可以獨(dú)自工作并最終以漂亮的設(shè)計(jì)給每個(gè)人留下深刻印象的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。無(wú)論您是在大型團(tuán)隊(duì)中工作還是作為自由設(shè)計(jì)師工作，在設(shè)計(jì)過(guò)程的每一步都必須從您的用戶、團(tuán)隊(duì)成員和其他相關(guān)利益相關(guān)者那里獲得反饋。除了幫助您改進(jìn)工作之外，鼓勵(lì)反饋有益的原因還有很多。

　　2、促進(jìn)合作

　　設(shè)計(jì)師在合作中茁壯成長(zhǎng)——辯論和集思廣益是我們工作的重要組成部分，因?yàn)槲覀儾粩鄬で笮碌姆椒▉?lái)改進(jìn)我們的設(shè)計(jì)。安排定期反饋會(huì)議有助于培養(yǎng)一種文化，在這種文化中，反饋和意見(jiàn)得到尊重，并被視為設(shè)計(jì)過(guò)程的一部分。

　　然而，合作不應(yīng)僅限于設(shè)計(jì)師之間，因?yàn)椴煌挠^點(diǎn)和專業(yè)領(lǐng)域可以提供獨(dú)特的觀點(diǎn)。

　　通過(guò)讓非設(shè)計(jì)利益相關(guān)者參與反饋會(huì)議，我們正在促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的跨學(xué)科協(xié)作。通過(guò)參與設(shè)計(jì)過(guò)程并知道他們的意見(jiàn)被聽(tīng)取，它還給每個(gè)人一種自豪感和主人翁感。

　　3、成長(zhǎng)為設(shè)計(jì)師

　　您只能通過(guò)教程、案例研究和文章學(xué)到很多東西。通過(guò)與其他設(shè)計(jì)師合作并聽(tīng)取他們分享他們的設(shè)計(jì)反饋，您可以擴(kuò)展您的視野并學(xué)習(xí)您自己學(xué)科之外的新事物。

　　例如，如果設(shè)計(jì)師專門(mén)研究信息層次結(jié)構(gòu)，他們將能夠根據(jù)該特定觀點(diǎn)為您提供反饋。與非設(shè)計(jì)利益相關(guān)者交談時(shí)也可以這樣說(shuō)，因?yàn)樗麄儠?huì)提出與業(yè)務(wù)方面相關(guān)的想法——設(shè)計(jì)師可能不會(huì)考慮到這一點(diǎn)。

　　4、了解你的聽(tīng)眾

　　您的設(shè)計(jì)演示應(yīng)該針對(duì)將要查看它的人量身定制，并基于他們的觀點(diǎn)。在向管理團(tuán)隊(duì)展示時(shí)，通過(guò)表明您已考慮產(chǎn)品愿景、業(yè)務(wù)目標(biāo)和潛在投資回報(bào)率等因素，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向至關(guān)重要。他們可能不精通設(shè)計(jì)，因此您有責(zé)任使您的工作與這些因素保持一致，以便將反饋引導(dǎo)到他們的專業(yè)領(lǐng)域。

　　例如，如果您正在展示注冊(cè)流程和表單設(shè)計(jì)，您通常可能會(huì)關(guān)注您的設(shè)計(jì)如何通過(guò)提供無(wú)摩擦的流程來(lái)改善用戶體驗(yàn)。但是，在向管理團(tuán)隊(duì)展示時(shí)，請(qǐng)考慮解釋這將如何影響業(yè)務(wù)。是否有任何數(shù)據(jù)表明無(wú)摩擦的注冊(cè)過(guò)程可以提高轉(zhuǎn)化率?

　　相比之下，在向其他設(shè)計(jì)師展示時(shí)，您可以更多地關(guān)注設(shè)計(jì)方面，就提議的解決方案進(jìn)行有意義的討論。在這種情況下，目標(biāo)是審查設(shè)計(jì)并從不同的角度尋求批評(píng)以進(jìn)一步優(yōu)化它。

　　無(wú)論是視覺(jué)、交互還是可用性問(wèn)題，請(qǐng)盡量明確您獲得反饋的目的，并針對(duì)它進(jìn)行演示。

　　捍衛(wèi)你的工作可能很誘人，但退后一步傾聽(tīng)是很重要的。通過(guò)打斷，您可能會(huì)導(dǎo)致說(shuō)話者失去思路并偏離其初衷。

　　5、接收設(shè)計(jì)反饋

　　現(xiàn)在您已經(jīng)展示了您的設(shè)計(jì)和解決方案，是時(shí)候收集反饋了。請(qǐng)記住，您無(wú)法控制將提供給您的反饋，而且并非所有反饋都是有用的，甚至與手頭的核心問(wèn)題相關(guān)——這很好。以下是有關(guān)如何在接收端保持正確心態(tài)的一些提示：

　　1.聽(tīng)和做筆記

　　這似乎是常識(shí)，但根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，許多人傾向于專注于回復(fù)或捍衛(wèi)他們的設(shè)計(jì)，而不是完全聽(tīng)取反饋。捍衛(wèi)你的工作可能很誘人，尤其是在反饋是否定的情況下，但退后一步傾聽(tīng)是很重要的。通過(guò)打斷，您可能會(huì)導(dǎo)致說(shuō)話者失去思路并偏離其初衷。

　　養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣是緩解說(shuō)出來(lái)的沖動(dòng)的好方法，因?yàn)樗仁鼓闳A聽(tīng)。做筆記還可以幫助整理你的想法，所以不要猶豫，在你給出的評(píng)論旁邊添加你自己的想法和意見(jiàn)。

　　2.具體和以目標(biāo)為導(dǎo)向

　　如上所述，明確您正在尋找的反饋類型至關(guān)重要。這對(duì)于非設(shè)計(jì)利益相關(guān)者來(lái)說(shuō)尤其重要，因?yàn)樗麄儾涣?xí)慣設(shè)計(jì)評(píng)論過(guò)程，因此并不總是知道他們的期望。作為設(shè)計(jì)師，我們的工作是指導(dǎo)他們提供我們正在尋找的相關(guān)反饋。

　　一定不要問(wèn)太模糊的問(wèn)題，比如“你對(duì)設(shè)計(jì)有什么想法或反饋”或“你對(duì)設(shè)計(jì)有什么看法”。這些將導(dǎo)致模棱兩可的討論，涉及從外觀和感覺(jué)到UX副本和信息層次結(jié)構(gòu)的所有內(nèi)容。相反，請(qǐng)您的聽(tīng)眾專注于一個(gè)主要目標(biāo)并圍繞該主題提供反饋。

　　例如，您可以明確表示您正在尋找專門(mén)針對(duì)用戶流程而不是美學(xué)元素的反饋。問(wèn)一些相關(guān)的問(wèn)題，例如“你認(rèn)為用戶會(huì)覺(jué)得這個(gè)流程令人困惑嗎”或“你會(huì)在這個(gè)流程中做些什么來(lái)改善用戶體驗(yàn)”來(lái)指導(dǎo)他們的思考過(guò)程。

　　3.保持開(kāi)放和耐心

　　作為設(shè)計(jì)師，我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞲械阶院溃瑥乃四抢铽@得反饋可能會(huì)令人生畏，特別是如果它是負(fù)面的或只是不同的。它發(fā)生在我們所有人身上——利益相關(guān)者或團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)他們的意見(jiàn)、質(zhì)疑設(shè)計(jì)決策或指出我們犯的錯(cuò)誤。

　　雖然這可能很難，但請(qǐng)記住，設(shè)計(jì)反饋不是個(gè)人的，每個(gè)人都只是想幫助為用戶創(chuàng)造最好的產(chǎn)品。

　　在收到反饋時(shí)保持開(kāi)放的態(tài)度。盡管可能存在相互矛盾的意見(jiàn)和想法，但聽(tīng)取同事的意見(jiàn)并了解他們?nèi)绾螐膫€(gè)人角度看待您的設(shè)計(jì)是有益的。這可能使您能夠發(fā)掘新的見(jiàn)解，否則如果在孤島中工作，您可能會(huì)錯(cuò)過(guò)這些見(jiàn)解。

　　請(qǐng)耐心等待，并知道有些人可能會(huì)誤解您的工作并對(duì)其發(fā)表評(píng)論。例如，他們可能會(huì)提到，當(dāng)該功能已經(jīng)存在時(shí)，允許用戶收藏該項(xiàng)目會(huì)很好。不要急于立即糾正它們。相反，在詢問(wèn)誤解的原因之前，先聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。這將使您能夠更好地理解您的設(shè)計(jì)并因此對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)。

　　如果一個(gè)錯(cuò)誤被指出，那顯然是你的錯(cuò)誤，承認(rèn)它并繼續(xù)前進(jìn)。這就是尋求反饋的全部意義——在將設(shè)計(jì)傳遞給開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)或?qū)⑵浒l(fā)布給用戶之前發(fā)現(xiàn)潛在的錯(cuò)誤。

　　4.有疑問(wèn)時(shí)詢問(wèn)并澄清

　　當(dāng)呈現(xiàn)新設(shè)計(jì)時(shí)，我們通常會(huì)很快形成意見(jiàn)并想要表達(dá)它們?！拔艺J(rèn)為最好把按鈕放在這里?！?/p>

　　“我們可以縮短注冊(cè)表單嗎?”

　　“我們應(yīng)該讓用戶更容易結(jié)賬?！边@可能會(huì)導(dǎo)致某些反饋過(guò)于籠統(tǒng)或過(guò)于主觀。如果發(fā)生這種情況，重要的是不要做任何假設(shè)，而是要求澄清。

　　作為設(shè)計(jì)師，我們永遠(yuǎn)不應(yīng)該草率地得出結(jié)論，并將我們的決定建立在不明確的反饋之上。為了獲得高質(zhì)量的建議，請(qǐng)?zhí)岢雒鞔_的問(wèn)題以提示您的聽(tīng)眾詳細(xì)說(shuō)明他們的想法和推理。

　　例如，諸如“將按鈕放置在那里如何改進(jìn)設(shè)計(jì)”或“您如何使注冊(cè)表單更短”之類的問(wèn)題。繼續(xù)這樣做，直到您充分理解每條反饋背后的思考過(guò)程。

　　5.證明和捍衛(wèi)你的決定

　　在某些情況下，某些反饋可能沒(méi)有意義——比如將按鈕的顏色更改為團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)之外的東西。但是，重要的是永遠(yuǎn)不要防御并耐心地解釋您的設(shè)計(jì)決策。

　　如果反饋似乎是主觀且毫無(wú)根據(jù)的，請(qǐng)嘗試重新解釋您對(duì)選擇該特定解決方案的方式和原因的解釋。有幾種替代方法可以有效地捍衛(wèi)您的決定：

　　參考任何指導(dǎo)原則或風(fēng)格指南作為基礎(chǔ)

　　提出用戶研究，無(wú)論是定量的還是定性的，以支持您的決定

　　使用來(lái)自知名來(lái)源的案例研究作為您的設(shè)計(jì)指南

　　提議會(huì)后回饋意見(jiàn)，讓你有更多時(shí)間思考

　　如果您不同意反饋或建議的解決方案，請(qǐng)不要將其關(guān)閉。相反，展示它與你的相比是如何工作的——這甚至可能在討論過(guò)程中產(chǎn)生更好的解決方案。

　　深思熟慮地談?wù)撃憬o出的評(píng)論向你的聽(tīng)眾表明你正在傾聽(tīng)他們的想法，而不是僅僅忽視他們，這會(huì)讓他們感到被忽視和惱火。

　　6.評(píng)估并優(yōu)先考慮您的反饋

　　秀逸設(shè)計(jì)在反饋會(huì)議結(jié)束時(shí)，花一些時(shí)間來(lái)審查和評(píng)估每條反饋。根據(jù)優(yōu)先級(jí)將它們分類。在確定每條評(píng)論的重要性時(shí)，始終回到會(huì)議的主要目標(biāo)并將其作為指導(dǎo)方針。

　　在確定其相關(guān)性之后，下一步是評(píng)估反饋的質(zhì)量。使用任何先前的用戶研究或案例研究來(lái)交叉引用和評(píng)估實(shí)施它的價(jià)值或成本效益。如果反饋似乎與研究相矛盾，請(qǐng)將其從列表中刪除。請(qǐng)務(wù)必將您的決定和推理告知相關(guān)利益相關(guān)者。

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